nba总决赛赛程安排:管理就是解決問題:一個目標,七個步驟


nba球星高清壁纸图片 www.tnffu.com 美國總統杜魯門曾在自己的辦公桌上,放了一個牌子,牌子上寫著“Book of stop here”。什么意思呢?問題到此為止!他用這句話來提醒自己,承擔自己該肩負的責任,不要把問題扔給別人。這句話,同樣適用于我們的企業管理者。

管理就是解決問題:一個目標,七個步驟


一個目標:解決問題,提升個人價值。

管理的本質就是解決問題,管理者存在的價值就是解決問題。

那么,解決問題應該有怎么一種邏輯思維和流程呢?

七個步驟,培養你的邏輯思維和流程管理能力。

一、端正態度,正視問題

出現問題很正常,沒有問題才是最大的問題。所以,面對問題,管理者一定要保持平常心、探索欲、責任感、積極性等,這是解決問題的軟實力,如果心態不好,對解決問題沒什么好處,只能讓問題更加糟糕。對待問題,要做到三個不放過,這樣才能真正解決問題。

1、沒找到原因不放過

2、沒找到責任人不放過

3、沒找到整改措施不放過

二、明確差異,找到問題

明確差異,本該怎樣,現在如何,這樣發現和界定問題。如何明確差異,有九個切入點。

1、通過與基準對比發現問題(有具體數值)

2、通過與標準對比發現問題(好的方案應該滿足幾個條件,沒有具體數值,但有評判條件)

3、通過那些讓你感到苦惱和困擾的事情發現問題(比如,加班太多、身體太累為什么?工作效率低,或者工作量大,提高效率還是增加人手等等)

4、通過對他人的影響發現問題(比如,當同事前期做市場調查時有偏差,你的策劃方案就會出現問題,最后結果也不會讓領導滿意,倒推一下,為什么領導不滿意,你做得不夠好?數據不準確——同事的問題)

5、通過公司整體情況對比發現問題(比如,公司全年銷售額上漲30%,而你的個人業績只漲了5%,連GDP都沒跟上,問題出在哪里?)

6、通過與公司其他部門對比發現問題(比如,你的部門離職率比其他部門高、成本比其他部門高等等)

7、通過與其他公司對比發現問題(比如,同為新媒體行業,粉絲數接近的情況下,人家篇篇10W+,你的只有8、0萬,就差那一口氣,為什么?)

8、通過跟客戶聊天發現問題(比如說,公司產品有哪些不足,最了解的不是你,而是客戶,你需要滿足的是客戶的需求)

9、通過與過去對比發現問題(比如,去年部門總業績3000萬,今年只有2700萬,是管理的問題還是員工的問題,還是薪酬福利激勵政策有問題?)

三、系統分析,找到原因

發現問題之后,就要分析,為什么會出現這樣的問題。

方法一:魚骨圖法

1、找出問題的可能性所有要因,

2、逐一對要因進行分析。

方法二:圖表分析法

1、將涉及問題的因素整理

2、列出相對應的因果關系

3、分析數據,找到關鍵因素

4、通過關鍵因素看與問題的因果關系

四、邏輯思考,建立解決問題的思維框架

1、結構化思維(確立目標,資源分析,制定計劃)

2、金字塔思維(明確問題,并分析可能的原因;針對各個原因,找出針對政策;任務分派到個人,驗證假設;結合實際情況,調整對策)

3、逆向思維(方位逆向、屬性逆向、因果逆向、缺點逆向、心理逆向)

五、腦洞大開,找到問題最優解決方案

找出最有效最實際的解決方案,才能解決問題,有10個思路可以借鑒:

1、消除 解決當下的問題,讓問題消失。

2、避讓 繞開問題,暫時避免問題蔓延。

3、轉用 把你的問題變成別人的問題,例如,養雞場、養豬場的糞便,對農場來說是問題,但對農民來說是肥料,賣給農民就行了。

4、借鑒 看看有沒有類似的問題發生,或者借鑒同行的經驗。

5、變更 比如你任命了一個新主管,一段時間業績不行,先換了他再說。

6、擴大 比如說你開了一家水果超市,沒幾個顧客,擴大影響力,把廣告多發幾個小區。

7、縮小 比如說,你的門店距離庫房較遠,運輸費比較貴,影響發貨,你可以縮小距離。

8、代替 比如說,你公司的優勢在于研發,銷售渠道不行,那就把銷售外包或者借助互聯網。

9、顛倒 比如說,下屬老等著你做決策,影響效率,你可以給下屬一些專業領域的決策權。

10、組合 比如說,手機和相機結合成了拍照手機,一個問題可以抽調優秀員工來組成團隊解決。

六、落地執行,解決問題

找到了最優方案之后,馬上執行,這樣才能解決問題。但是這個過程中,管理者要注意幾個問題:

1、執行方案要有步驟,分清輕重緩急

2、解決問題由易到難,先出一點小成果

3、一定要多溝通,避免執行有偏差

4、簡化執行流程,提升執行效率

5、給問題一個最后期限

6、節點跟進和監督指導

七、復盤工作,總結經驗

解決了問題并不是就沒事了,一定要做好復盤工作,總結經驗,以后碰到這類問題就可以順手解決了。

將成果和經驗固化有四個方法:

1、對一些規范化、易吸收的內容,可以將工作方法作為正是的標準公布

2、對一些不容易掌握的內容,可以以培訓的形式讓員工掌握3、將管理團隊的方法制定成標準,分享給各級管理者4、徹底推廣新的、正確的管理方法,比如從同行那里學來的先進的方法,可以提升團隊效率,那就要學習。

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